Acasă / Studii de caz / Roberto Rossi
Roberto Rossi: +46% rată de conversie după redesignul magazinului online
Roberto Rossi este un comerciant important de plante naturale și artificiale, cu mai multe paliere de activitate și un portofoliu care include produse, servicii și proiecte de amenajare. Compania deține în București cel mai mare mall de plante din Europa și unul dintre cele mai importante la nivel mondial, cu zeci de mii de produse în stoc.
Colaborarea noastră s-a concentrat pe magazinul online robertorossi.ro, construit pe Shopify. Ne-am propus să aducem experiența digitală la nivelul produselor, serviciilor și anvergurii brandului, intervenind atât asupra prezentării vizuale, cât și asupra modului în care utilizatorii descoperă produsele și finalizează o comandă.
Sursa: Shopify Analytics, doar sesiuni umane. Înainte: 28 iunie – 24 septembrie 2026. După: 12–19 octombrie 2026.
Înainte și după
Plimbă mouse-ul peste imagine ca să compari magazinul vechi cu cel nou. Pe telefon, atinge imaginea în stânga sau în dreapta.
Pagina principală
ÎnainteDupăPagina de colecție
ÎnainteDupăPagina de produs
ÎnainteDupăCoșul de cumpărături
ÎnainteDupăContextul inițial și obiectivul colaborării
La momentul preluării proiectului, Roberto Rossi era deja un nume mare în industrie. Existau campanii de promovare realizate profesionist, care aduceau foarte mult trafic în magazin. În raport cu numărul ridicat de sesiuni, numărul achizițiilor rămânea însă redus, iar rata de conversie era scăzută.
Parcursul de cumpărare avea puncte de fricțiune între vizitarea site-ului, adăugarea produselor în coș, accesarea checkout-ului și finalizarea achiziției. O parte importantă dintre vizitatori își încheiau sesiunea înainte de a ajunge la următoarea etapă, iar traficul atras de campanii nu era valorificat suficient.
Scopul colaborării a fost identificarea acestor blocaje și reconstruirea experienței astfel încât un număr mai mare dintre vizitatori să poată avansa firesc către comandă. În același timp, site-ul avea nevoie de o imagine care să reflecte mai bine profesionalismul și dimensiunea Roberto Rossi.
Auditarea site-ului, a traficului și a tracking-ului
Am început prin auditarea magazinului, a traficului și a tracking-ului. Ne-am uitat la ce nu funcționa în site, la posibilele cauze ale ratei mari de respingere și la diferența dintre numărul foarte mare de sesiuni și numărul redus de achiziții.
Am verificat site-ul prin PageSpeed Insights, am analizat sesiunile și ne-am uitat în Shopify la datele disponibile despre comportamentul utilizatorilor și procesul de cumpărare. Am urmărit unde se oprea parcursul și ce elemente ale experienței puteau îngreuna navigarea, selecția produselor sau finalizarea comenzii.
Auditul a orientat intervențiile către paginile și interacțiunile esențiale ale magazinului. Am reconstruit homepage-ul, paginile de colecții, paginile de produs și pagina de coș, precum și paginile care prezintă mall-ul, serviciile și portofoliul de lucrări.
Direcția vizuală și funcțională
Ne-am dorit să oferim o experiență pe măsura produselor și serviciilor Roberto Rossi. Prezența online suferea atât vizual, cât și funcțional, iar felul în care era prezentată oferta nu reflecta suficient amploarea brandului.
Domeniul plantelor are o componentă vizuală puternică. Utilizatorii au nevoie să vadă produsele, să le înțeleagă dimensiunile și caracteristicile și să își poată imagina locul lor într-o casă, într-o grădină sau într-un proiect de amenajare. Am urmărit o imagine profesională, plăcută și stilizată, cu mai multă atenție acordată designului și prezentării produselor.
Schimbările vizuale au fost legate de utilitatea paginilor. Fiecare intervenție trebuia să ajute utilizatorul să înțeleagă oferta, să identifice produsele potrivite și să continue procesul de cumpărare cu mai puține întreruperi.
Pagina principală pe telefon: fotografii reale din mall, categorii clare și informațiile de încredere imediat sub ele.
Reorganizarea meniului și a paginii principale
Am restructurat meniul și bara de navigare, care nu ofereau o experiență suficient de clară și de plăcută. Am reorganizat header-ul pentru a construi un parcurs simplu, coerent și ușor de urmărit vizual, prin care utilizatorii să poată ajunge mai repede la zonele relevante ale magazinului.
Pe homepage, am afișat categoriile principale și am introdus un mod nou de explorare și filtrare în funcție de dimensiunile plantelor și de specificațiile acestora. Ne-am dorit ca selecția să poată porni de la criterii concrete, apropiate de ceea ce caută clientul.
Tot pe pagina principală, am creat o secțiune dedicată proiectelor realizate pentru alte companii și o prezentare a mall-ului de plante. Astfel, homepage-ul oferă acces la produse și arată și capacitatea Roberto Rossi de a realiza lucrări și de a oferi o experiență fizică amplă în București.
Meniul reorganizat: fiecare categorie deschide subcategoriile, cu acces direct la plantele căutate.
Pe pagina principală, plantele pot fi alese direct după înălțime, raportată la un om.
Paginile de colecții ca destinații ale campaniilor
În analiza campaniilor existente, am constatat că majoritatea aveau ca destinație paginile de colecții. Acest lucru a fost important pentru direcția proiectului: pentru mulți utilizatori, colecția era prima pagină văzută după interacțiunea cu o reclamă.
Am tratat aceste pagini și ca landing page-uri pentru campanii. Ele trebuiau să funcționeze bine pentru utilizatorii care navighează prin site, verifică oferta și filtrează produsele, dar și pentru cei care ajung direct din publicitate și au nevoie să înțeleagă rapid ce pot cumpăra.
Am adăugat mai multe informații și am îmbunătățit prezentarea vizuală, urmărind ca paginile să fie plăcute și utile pentru ambele tipuri de vizitatori. Obiectivul comercial a fost susținerea unei rate de conversie mai bune pentru traficul adus de campanii.
Bara laterală de filtrare a fost reorganizată pentru a deveni mai intuitivă. Am acordat atenție atât aspectului, cât și ordinii și modului în care sunt prezentate informațiile, astfel încât utilizatorii să poată restrânge mai ușor selecția și să găsească produsele potrivite.
Pagina de colecție, așa cum o vede cine vine dintr-o reclamă: categorii rapide, filtre după înălțime și amplasare, carduri cu informațiile esențiale.
Refacerea cardurilor de produs și a imaginilor
Am modificat toate cardurile de produs din paginile de colecții. Acestea afișează numele, prețul și etichete relevante pentru selecție, inclusiv destinația plantelor pentru interior sau exterior. Informațiile esențiale sunt astfel disponibile încă din catalog, înainte de deschiderea fiecărei pagini de produs.
Fotografiile plantelor sunt reale, realizate de echipa Roberto Rossi în propriul showroom. Această autenticitate era un avantaj important, însă imaginile PNG prezentate pe fundal alb și paleta predominant albă creau un aspect prea palid pentru întregul magazin.
Am modificat fundalurile tuturor imaginilor din site pentru a aduce mai multă căldură prezentării. Am păstrat fotografiile reale ale produselor și le-am integrat într-o direcție vizuală mai plăcută, care pune plantele în valoare și contribuie la coerența catalogului.
Cardurile de produs arată din catalog înălțimea, stocul și amplasarea, pe fundaluri calde în locul albului.
Adăugarea în coș fără întreruperea navigării
În forma anterioară a site-ului, fiecare adăugare de produs în coș redirecționa utilizatorul către pagina de coș. Această întrerupere făcea mai puțin comodă explorarea în continuare și adăugarea mai multor produse în aceeași comandă. Totodată, limita posibilitățile de upsell și cross-sell în timpul cumpărăturilor.
Am înlocuit redirecționarea cu un pop-up care confirmă adăugarea în coș. Utilizatorul primește confirmarea acțiunii și poate continua explorarea produselor fără să fie scos automat din pagina în care se afla.
În aceeași fereastră, am introdus produse complementare sau recomandate. Momentul adăugării în coș poate astfel să ajute clientul să completeze selecția cu alte articole relevante.
După adăugarea în coș, clientul rămâne pe pagină și vede produse care se potrivesc cu ce a ales.
O pagină de produs mai vizuală și mai informativă
Am reconstruit pagina de produs pentru a oferi o prezentare mai vizuală și mai multe informații într-o formă ușor de utilizat. Caracteristicile importante sunt afișate inclusiv prin etichete, astfel încât utilizatorul să le poată identifica rapid.
Am introdus o galerie tip slider, cu mai multe imagini, care permite explorarea plantelor și observarea lor în detaliu. Ne-am dorit ca produsele să poată fi văzute așa cum merită, iar fotografia să aibă un rol mai puternic în evaluarea și alegerea lor.
Am completat prezentarea cu informații clare despre livrare și împachetare. Aceste detalii sunt organizate pentru a oferi mai multă transparență și pentru a răspunde întrebărilor pe care utilizatorul le poate avea înainte de comandă.
Pagina de produs pe telefon: galerie cu mai multe fotografii și etichete pentru caracteristicile principale.
Unificarea livrării și a ridicării din mall
Roberto Rossi permite livrarea la nivel național și ridicarea din mall-ul de plante din București. Anterior, aceste opțiuni generau două trasee diferite încă din pagina de produs.
Pe lângă butonul de adăugare în coș, exista un buton separat care trimitea utilizatorul către un alt flux, pentru rezervarea în magazin a unui singur produs. Clientul trebuia astfel să aleagă între două moduri de a continua, iar rezervarea era tratată individual, la nivel de articol.
Am mutat alegerea dintre livrare și ridicare în etapa de checkout. Produsele sunt acum selectate și adăugate în același coș, iar clientul decide cum dorește să le primească în momentul finalizării comenzii.
Am păstrat însă comunicarea ambelor opțiuni în pagina de produs, sub butonul de adăugare în coș. Utilizatorul află din timp că poate alege livrarea sau ridicarea din magazin, fără să fie direcționat către un proces separat pentru fiecare produs.
Sub butonul de coș: ambele opțiuni sunt comunicate, iar alegerea se face la finalizarea comenzii.
Reprezentarea grafică a dimensiunilor plantelor
Pentru a face dimensiunile mai ușor de înțeles, am creat exemplificări grafice care raportează plantele la repere familiare. O valoare numerică poate fi dificil de transpus într-un spațiu real, iar această reprezentare ajută utilizatorul să înțeleagă proporțiile produsului.
Pentru plantele de interior, comparația include dimensiunea unei persoane și elemente de mobilier din casă. Pentru plantele de exterior, sunt folosite elemente de grădină. Reprezentările completează imaginile și specificațiile și oferă un context vizual pentru alegerea dimensiunii potrivite.
Un palmier de 120 cm, pus lângă un om de 175 cm, un blat de bucătărie și o canapea.
Pagina de coș și recomandările de produse compatibile
Am refăcut și pagina de coș, care avea anterior o prezentare simplă și oferea puține posibilități de completare a comenzii. Am adăugat produse complementare și recomandări relevante pentru selecția utilizatorului.
Recomandările folosesc un algoritm bazat pe dimensiuni, pentru a asocia plantele cu ghivece potrivite. Relația funcționează în ambele sensuri: pentru plante pot fi recomandate ghivece compatibile, iar pentru ghivece pot fi recomandate plante corespunzătoare.
Am introdus și mai multe elemente vizuale de încredere, inclusiv pictograme și informații care comunică transparent serviciile și condițiile relevante pentru cumpărare. Ne-am dorit ca profesionalismul și anvergura ofertei Roberto Rossi să fie evidente și în această etapă, în care utilizatorul decide dacă finalizează comanda.
Pentru o plantă de 120 cm, site-ul recomandă ghivece cu diametrul potrivit înălțimii ei.
Pagina de coș refăcută: sumarul comenzii, recomandări și informațiile de încredere înainte de checkout.
Prezentarea mall-ului, a serviciilor și a lucrărilor
Reconstrucția a inclus și paginile dedicate mall-ului de plante, serviciilor și portofoliului. Am creat o nouă prezentare a mall-ului, cu o abordare vizuală care să reflecte mai bine experiența și oferta disponibile în București.
Am creat o nouă pagină de portofoliu, iar fiecare lucrare are propria pagină de prezentare. Acest mod de organizare oferă spațiu proiectelor individuale și permite vizitatorilor să exploreze lucrările realizate, dincolo de oferta de produse a magazinului.
Împreună cu secțiunea de proiecte de pe homepage și prezentarea serviciilor, aceste pagini arată mai clar diversitatea activității Roberto Rossi și experiența companiei în colaborări și amenajări.
Noua pagină a mall-ului de plante din București.
Portofoliul de lucrări, filtrabil pe tipuri de spații; fiecare proiect are propria pagină.
Primele rezultate după implementare
Primele îmbunătățiri au început să fie observate în prima săptămână după modificări. Evaluarea urmărește întregul parcurs comercial, de la sesiunile din site până la comenzile finalizate, pentru a înțelege cum evoluează fiecare etapă.
Datele comparative menționate pentru această perioadă indică evoluții pozitive ale sesiunilor, ale adăugărilor în coș și ale trecerii utilizatorilor către checkout și achiziție. În prezentarea rezultatelor sunt relevante atât volumele, cât și ratele de trecere dintre etape: câți vizitatori adaugă produse în coș, câți ajung la checkout și câți dintre cei ajunși acolo finalizează comanda.
Am comparat perioada 28 iunie – 24 septembrie 2026, dinainte de modificări, cu 12–19 octombrie 2026, după lansare, folosind Shopify Analytics și doar sesiunile umane. Rata de conversie a crescut cu 46%, adăugările în coș cu 21%, numărul vizitatorilor care ajung la checkout cu 24%, iar comenzile finalizate din checkout cu 17%.
Mai sus pe pagină poți compara direct, pe patru pagini cheie, cum arăta magazinul înainte și cum arată acum.
+46%
rată de conversie
+21%
adăugări în coș
+24%
vizitatori ajunși la checkout
+17%
comenzi finalizate din checkout
Shopify Analytics, doar sesiuni umane: 12–19 octombrie 2026, după lansare, față de 28 iunie – 24 septembrie 2026, înainte de modificări.
Optimizarea continuă a procesului de cumpărare
Proiectul a presupus un proces complex și rămâne în dezvoltare. În colaborare cu echipa Roberto Rossi, continuăm să urmărim felul în care utilizatorii înțeleg oferta, navighează și parcurg etapele comenzii, pentru a identifica alte posibilități de eficientizare.
Obiectivul principal rămâne valorificarea cât mai bună a vizitelor din site și transformarea lor în cât mai multe comenzi. O prezentare vizuală potrivită produselor, informațiile transparente și un flux de cumpărare mai ușor de parcurs susțin această direcție, iar datele observate după implementare ghidează intervențiile următoare.
Alte studii de caz
Toate studiile de caz
Vrei mai mulți clienți,
nu doar like-uri?
Primești gratuit o analiză a site-ului, a traficului și a reclamelor tale, cu locurile în care pierzi clienți și ce am face primul.