Acasă / Studii de caz / Naturif
Naturif: o platformă Shopify pentru personalizare textilă și comerț B2B
Naturif este o companie din Sibiu specializată în personalizări textile profesionale, care lucrează cu firme din întreaga țară. Afacerea are o capacitate foarte mare de producție și oferă numeroase tehnici de personalizare, de la broderie și transfer termic la alte soluții pentru articole textile. Colaborarea noastră a urmărit dezvoltarea unei prezențe online care să reflecte această capacitate și să susțină concret activitatea comercială, relația cu clienții și procesarea comenzilor.
Proiectul s-a desfășurat în mai multe etape, pe parcursul câtorva ani. Am pornit de la un site de prezentare a serviciilor și am ajuns la un sistem Shopify care reunește portofoliile furnizorilor, permite personalizarea și achiziția produselor direct în site și continuă să genereze solicitări de ofertă pentru echipa Naturif.
Punctul de plecare și prima etapă de comerț online
Când am preluat proiectul, Naturif avea un site WordPress dedicat prezentării serviciilor. În prima parte a colaborării, am transformat acest site într-un magazin online bazat pe WooCommerce, în care am încărcat produse și am introdus posibilitatea de a comanda și de a solicita oferte.
O componentă importantă a acestei etape a fost sistemul de tip „request a quote”. Clienții profesionali puteau consulta produsele disponibile și trimite solicitări de ofertă pentru articolele de interes. Site-ul devenea astfel un punct de pornire al discuției comerciale, potrivit unui business în care cantitățile, produsele și cerințele de personalizare diferă de la o comandă la alta.
Această abordare a susținut o bună parte din perioada inițială a colaborării. Pe măsură ce proiectul a evoluat, am analizat împreună cu clientul cum putea fi extinsă experiența online, astfel încât mai multe etape ale selecției și achiziției să poată fi parcurse direct în magazin.
Decizia de migrare pe Shopify în 2026
În 2026, în strânsă colaborare cu echipa Naturif, am decis migrarea de la WooCommerce la Shopify. Ne-am propus să construim un site complex, adaptat unei companii care se poziționează în zona B2B și dorește să comercializeze și să colaboreze exclusiv cu alte companii.
Obiectivul a fost ca utilizatorii să poată explora întregul portofoliu de articole textile disponibil prin furnizorii parteneri ai Naturif. Vorbim despre mii de produse, pe care clienții trebuiau să le poată descoperi, compara și selecta, apoi personaliza în interiorul site-ului.
Am păstrat solicitarea de ofertă ca traseu comercial important și am adăugat posibilitatea unei achiziții complete. Clienții pot alege produsele, pot configura personalizarea, pot plasa comenzile și le pot achita direct pe site. Platforma deservește astfel atât companiile pregătite să comande, cât și clienții care au nevoie de o ofertă și de sprijin din partea echipei.
Noul magazin Shopify, construit pentru clienți firme: categorii vizuale și acces direct la personalizare.
Integrarea cataloagelor furnizorilor
Primul pas în construirea noului catalog a fost explorarea portofoliilor furnizorilor de echipamente și articole textile, precum și a resurselor tehnice puse la dispoziție de aceștia. În colaborare cu partenerii, am urmărit integrarea produselor și automatizarea importului întregii game disponibile pentru magazin.
Am integrat în site peste patru mari furnizori internaționali de articole textile. Această etapă a presupus și configurarea condițiilor comerciale ale partenerilor și ale companiei Naturif, pentru ca oferta prezentată în magazin să fie adaptată modului în care funcționează aceste relații comerciale.
Catalogul rezultat cuprinde peste 3.000 de produse și peste 70.000 de variante de produs. Dimensiunea acestuia a făcut necesar un proces automatizat, prin care oferta să poată fi administrată fără încărcarea și actualizarea manuală a fiecărui articol și a fiecărei variante.
4+
furnizori internaționali integrați
3.000+
produse în catalog
70.000+
variante actualizate zilnic
Catalogul: produsele furnizorilor, grupate pe categorii și filtrabile după sex, mărime sau furnizor.
Sincronizarea zilnică a stocurilor
Pe lângă importul produselor, am implementat sincronizarea zilnică a stocurilor furnizorilor. Scopul a fost ca disponibilitatea afișată în magazinul Naturif să corespundă, produs cu produs și variantă cu variantă, informațiilor transmise de parteneri.
Cele peste 70.000 de variante sunt actualizate zilnic în funcție de disponibilitatea furnizorilor. Această corespondență este raportată la datele preluate la fiecare sincronizare, astfel încât magazinul să lucreze cu informații actualizate despre ce poate fi comandat.
Pentru Naturif, procesul permite administrarea unui portofoliu extins, alimentat de mai mulți furnizori internaționali, fără ca echipa să fie nevoită să verifice și să modifice manual fiecare stoc. Pentru client, disponibilitatea devine parte a experienței de selecție și comandă direct în site.
Pagina de produs: prețurile fără TVA, culorile disponibile și stocul pe variante, actualizat zilnic din datele furnizorilor.
Configurarea produselor pentru comenzile B2B
Am explorat comportamentul de cumpărare B2B pentru a adapta pagina de produs nevoilor clienților profesionali. În acest context, o comandă poate include cantități mari, mai multe variante ale aceluiași articol și cerințe de personalizare care trebuie comunicate clar înainte de producție.
Am construit posibilitatea de a realiza întreaga configurație în pagina de produs. Clientul poate selecta mai multe poziționări ale printului sau ale broderiei și poate încărca materialul grafic care trebuie imprimat sau brodat. Aceste informații însoțesc selecția produsului și descriu cerințele concrete ale comenzii.
Tot în pagina de produs, utilizatorul poate selecta în masă cantitățile și variantele necesare, apoi le poate adăuga în coș. Această funcționalitate de tip „bulk” permite configurarea mai multor mărimi, culori sau alte variante fără reluarea întregului proces separat pentru fiecare dintre ele.
Am urmărit ca experiența să fie potrivită unei companii care comandă articole personalizate pentru echipa, proiectele sau activitatea sa. Selecția produselor, cantitățile și materialele grafice sunt reunite în același parcurs, iar comanda poate fi finalizată și achitată online.
Personalizarea în pagina de produs: tehnica, pozițiile de broderie sau print, fișierul grafic și observațiile.
Comanda în bulk: câte bucăți din fiecare culoare și mărime, cu stocul afișat sub fiecare câmp și totalul calculat pe loc.
Reducerile pe cantitate, afișate înainte de adăugarea în coș și aplicate automat.
Organizarea comenzilor pentru echipa Naturif
O parte importantă a proiectului a vizat munca din spatele magazinului. Ne-am dorit ca informațiile introduse de client să ajungă la personal într-o formă simplă și structurată, care să ușureze preluarea și executarea comenzii.
Am personalizat modul de comunicare a comenzilor, astfel încât datele din site să fie transpuse într-un document PDF. Acesta reunește informațiile clientului, articolele comandate, variantele, cantitățile și detaliile de personalizare, pentru ca echipa să poată urmări cerințele într-un format clar.
Documentul susține preluarea comenzii, transmiterea informațiilor către print sau broderie și pregătirea datelor necesare facturării. Scopul a fost ca personalul să petreacă mai puțin timp centralizând informații sau retransmițând aceleași detalii între etapele de lucru.
Această organizare leagă experiența clientului de procesul intern al companiei. Comanda configurată în magazin ajunge la echipă într-o formă care poate fi folosită mai ușor în activitatea de zi cu zi.
Continuarea strategiei SEO și protejarea clasărilor
În paralel cu dezvoltarea magazinului, am continuat strategia SEO începută anterior. Aceasta începuse deja să aducă rezultate, iar Naturif urcase considerabil în clasările Google, în special pentru căutări non-brand.
Ne-a interesat creșterea vizibilității pentru căutări legate de specificul produselor și al serviciilor, precum și pentru domeniile de activitate cărora Naturif le furnizează articole textile. Obiectivul a fost ca firma să fie descoperită și de companii care caută o anumită soluție sau categorie de produse, fără să cunoască deja numele Naturif.
Pentru că această strategie era deja în desfășurare și rezultatele începeau să se contureze, trecerea de la WooCommerce la Shopify a trebuit abordată cu foarte mare atenție. Protejarea clasărilor obținute și evitarea pierderii progresului organic au fost obiective importante ale migrării.
Am tratat noua platformă ca pe o continuare a activității SEO. Dezvoltarea funcționalităților comerciale trebuia să meargă împreună cu păstrarea vizibilității construite și cu posibilitatea de a continua creșterea în motoarele de căutare.
Solicitările de ofertă și sprijinul acordat clienților
Pe lângă formularul general din pagina de solicitare a unei oferte, fiecare pagină de produs include un formular scurt. Acesta îi permite utilizatorului să trimită rapid o cerere atunci când se află deja în pagina articolului care îl interesează.
Formularul din pagina de produs are și un rol în relația cu echipa Naturif. Personalul primește contextul cererii și poate oferi sprijin clienților profesionali în alegerea sau configurarea produselor și în pregătirea unei oferte.
Astfel, solicitarea de ofertă rămâne accesibilă atât la nivel general, pentru proiecte care trebuie discutate, cât și la nivelul fiecărui produs. Magazinul poate genera lead-uri în paralel cu comenzile achitate direct online.
Solicitarea de ofertă rămâne un traseu separat, pentru clienții care au nevoie de ajutor înainte să comande.
Tracking pentru achiziții și generare de lead-uri
Naturif rulează campanii plătite, în special Google Ads. În acest context, configurarea corectă a tracking-ului a fost crucială pentru a înțelege ce rezultate generează traficul și pentru a putea folosi datele în optimizarea promovării.
Am urmărit separat cele două tipuri de rezultate comerciale ale site-ului: achizițiile și solicitările de ofertă. Măsurarea trebuia să includă comenzile online, dar și lead-urile provenite din formularul general și din formularele disponibile în paginile de produs.
Am configurat înregistrarea datelor în Google Analytics și transmiterea conversiilor relevante către Google Ads. Am urmărit ca interacțiunile importante pentru business să fie înregistrate corect și comunicate în mod corespunzător către platforma de publicitate.
Posibilitățile de integrare oferite de Shopify au facilitat această legătură între magazin și instrumentele de analiză și promovare. Datele despre achiziții și cereri de ofertă oferă o bază pentru evaluarea campaniilor și pentru eficientizarea bugetului, în funcție de rezultatele comerciale urmărite.
Un sistem funcțional pentru vânzare și solicitări de ofertă
Primele rezultate au început să apară după lansare, iar sistemul a devenit unul funcțional, care eficientizează parcursul atât pentru utilizator, cât și pentru companie. Clienții au la dispoziție o experiență simplă, intuitivă, rapidă și plăcută, prin care pot explora oferta, configura produse și comanda sau solicita sprijin înainte de achiziție.
Pentru echipa Naturif, importul automatizat, sincronizarea stocurilor și structurarea comenzilor în documente PDF simplifică administrarea și procesarea informațiilor. Platforma conectează oferta furnizorilor cu nevoile clienților și cu etapele de lucru ale personalului.
Rezultatul colaborării este un motor hibrid de generare de lead-uri și achiziții B2B direct în site. Acesta susține două moduri de colaborare la fel de importante pentru Naturif: relația comercială care începe printr-o cerere de ofertă și comanda pe care clientul o configurează și o achită online.
Alte studii de caz
Toate studiile de caz
Vrei mai mulți clienți,
nu doar like-uri?
Primești gratuit o analiză a site-ului, a traficului și a reclamelor tale, cu locurile în care pierzi clienți și ce am face primul.